Het Universiteit Universitair Ziekenhuis Southampton kampte met één van de hoogste vacaturepercentages op regionaal niveau. Daarom veranderde het ziekenhuis radicaal van koers. Ellenlange intakes, met een tal van formulieren, werden vervangen door spraaksollicitaties op basis van Talk’n’Job-technologie. Het resultaat? Een conversieratio van 74% voor sollicitanten die de spraakapp gebruiken.

Omslachtige sollictatieprocedure

Het Universitair Ziekenhuis Southampton had amper vacatures voor gezondheidszorgondersteunend personeelsrollen, maar dit veranderde snel door de COVID-19 pandemie. Het resultaat? Een vacaturepercentage van rond de 27%. En daarin kampte het ziekenhuis met een aantal grote problemen. Veel kandidaten haakten vroegtijdig af, deels vanwege de lange en omslachtige sollicitatieprocedure die het ziekenhuis hanteerde, waaronder een aanzienlijke hoeveelheid online formulieren die ingevuld moesten worden.

Veel kandidaten haakten vroegtijdig af, deels vanwege de lange en omslachtige sollicitatieprocedure die het ziekenhuis hanteerde

Het ziekenhuis te kampen had met één van de hoogste vacaturepercentages op nationaal niveau. Deze situatie werd mede veroorzaakt door de grote omvang van het ziekenhuis en de intense arbeidsmarktconcurrentie in Southampton en omgeving, die gepaard gaat met een hoge kosten van levensonderhoud.

Het antwoord: spraaksollicitaties

Als antwoord hierop besloot het ziekenhuis om een nieuwe, snellere manier van solliciteren te onderzoeken, wat leidde tot de ontdekking én implementatie van de spraaktoepassingstechnologie Talk’n‘Job. De Talk’n‘Job-technologie maakt het mogelijk voor sollicitanten om een reeks screeningvragen te beantwoorden via een smartphone-app of webkoppeling, hetzij door hun antwoorden in te spreken of te typen. Dit sollicitatieproces biedt mensen met verschillende behoeften en voorkeuren de mogelijkheid om deel te nemen en verlaagt daarmee de drempel tot solliciteren.

De Talk’n‘Job-technologie maakt het mogelijk voor sollicitanten om een reeks screeningvragen te beantwoorden via een smartphone-app of webkoppeling.

Talk’n’Job is een spraakgestuurde chatapp speciaal voor blue-collar workers. Het Duitse Talk’n’Job, opgericht in 2020, wil dé chatapp zijn die het gemakkelijker maakt om blue-collar workers te werven. “Het begint allemaal met functieprofielen en jongeren”, zegt hoofd communicatie Karoline Bierlich. “Young professionals en studenten zijn een een voice-drivengeneratie: iedereen spreekt tegenwoordig via iMessage of WhatsApp voice-memos in. Wij willen het ingewikkelde wervingsproces simpeler maken door daarop te leunen: de stem van een kandidaat.”

Conversieratio gestegen naar 74%

Dankzij de invoering van deze technologie is het sollicitatieproces vereenvoudigd en kan het ziekenhuis rekenen op een toegenomen betrokkenheid van kandidaten, waarbij momenteel 67% van de totale aanmeldingen via deze methode verloopt. Bovendien is de conversieratio (van sollicitatie naar aanbieding) gestegen naar 74% voor sollicitanten die de spraakapp gebruiken.

Het Engelse ziekenhuis van plan om de spraaktoepassingstechnologie ook voor andere functies uit te rollen.

Met het succes in de rekrutering van gezondheidszorgondersteunend personeel is het Engelse ziekenhuis van plan om de spraaktoepassingstechnologie ook voor andere functies uit te rollen. Het ziekenhuis streeft ernaar om het rekruteringsteam uit te breiden en te ondersteunen met een geavanceerd ATS (Applicant Tracking System) dat een hoger volume aan sollicitaties efficiënt kan verwerken.