Josh Bersin, een vooraanstaand figuur op het gebied van HR en technologie, sprak tijdens Unleash 2023 over de meest ingrijpende technologische verandering in de afgelopen 100 jaar: AI. ‘Maar je moet er wel een businesscase voor hebben’, waarschuwt Bersin.
Denk aan de business case
Tijdens zijn openingskeynote bij Unleash World 2023 in Parijs ging Bersin in op de economische drijfveren, die een cruciale rol spelen in deze transformatie. ‘Ondanks de geweldige beloftes van kunstmatige intelligentie (AI), is het van essentieel belang om een zakelijke rechtvaardiging te hebben voor het gebruik ervan. In deze economische context, waar we de langste economische cyclus in decennia doormaken zonder ernstige recessie, is de arbeidsmarkt getransformeerd.
Belangrijker stoeltje voor HR en rekrutering
In deze uitdagende tijden heeft HR (en rekrutering) een belangrijker stoeltje dan van te voren, ziet Bersin. “Bedrijven kunnen niet simpelweg nieuwe werknemers aannemen om te groeien. Er is een tekort aan werknemers, en de werkloosheidscijfers zijn historisch laag. Dit scenario zal naar verwachting nog geruime tijd voortduren, wat leidt tot de noodzaak voor HR-afdelingen om te focussen op herplaatsing, bijscholing en technologische ondersteuning.”
Transformatie belangrijker dan uitvoering
Opvallend is dat 61% van CEO’s zich meer richten op transformatie dan op uitvoering, zo citeert Bersin een onderzoek van PWC. “Werknemers laten ook van zich horen en geven aan genoeg te hebben van de huidige situatie, wat zich uit in stakingen in de VS en Europa.”
Cruciale rol voor AI
Daarin is een cruciale rol weggelegd voor AI in het post-industriële tijdperk, zoals Bersin het noemt. “Het enige pad naar bedrijfsgroei is door middel van productiviteit en AI. Bedrijven moeten technologie omarmen en leren hoe ze deze effectief kunnen inzetten. Het gaat niet alleen om het verbeteren van HR, maar om het mogelijk maken van alle werknemers en leidinggevenden om op een productievere manier te werken. Dit vereist investeringen in training, ontwikkeling en het creëren van een leercultuur.”
“In de afgelopen drie jaar is het gemiddelde aantal zakelijke apps met 57% gestegen.”
“Bovendien hebben bedrijven te maken met een overvloed aan technologische oplossingen. De markt voor HR-technologie is de afgelopen jaren enorm gegroeid, met een overvloed aan tools en applicaties. In de afgelopen drie jaar is het gemiddelde aantal zakelijke apps met 57% gestegen, wat de complexiteit vergroot. Bedrijven moeten consolideren en efficiënter gebruikmaken van de beschikbare tools.”
Van functietitel naar skills
Tenslotte: Bersin ziet dat AI langzaam maar zeker de HR- en rekruteringsmarkt transformeert. “Bedrijven voegen AI-functionaliteiten toe aan hun bestaande HR-technologieën. Grote spelers zoals Microsoft spelen een steeds grotere rol in deze ontwikkelingen, met nieuwe tools en suites die AI-gebaseerde mogelijkheden bieden.”
“Dit is een complexe taak en wordt bemoeilijkt door het feit dat de markt voor skillstools chaotisch en versnipperd is.”
Bersin benadrukt dat AI de HR- en rekruteringstechnologie onmisbaar maakt voor bedrijfsgroei, maar hij ziet ook uitdagingen. “Bedrijven verplaatsen zich steeds meer naar een op skills-based benadering, waarbij functietitels minder relevant worden. Dit is een complexe taak en wordt bemoeilijkt door het feit dat de markt voor skillstools chaotisch en versnipperd is.”
